Gyakori kérdések

Válaszd ki a termékeket, tedd a kosárba, majd a Pénztár oldalon add meg a szállítási adataidat és a fizetési módot. A rendelés visszaigazolásáról e-mailben értesítünk.

Nem, vendégként is leadhatsz rendelést. Regisztrált fiókkal viszont nyomon követheted a rendeléseidet, mentett címekkel gyorsabban fizethetsz, és összegyűjtheted a hűségpontjaidat.

Nincs minimális rendelési összeg. A szállítási díj minden rendelésre fix összeg, méretétől függetlenül.

Amíg a rendelés státusza „Függőben" vagy „Visszaigazolva", módosítást írj nekünk az [email protected] címre vagy telefonon. Ha már „Kiszállítás alatt", a futárszolgálattal vagy átvételi ponton lehet rendezni.

Jelenleg öt opció érhető el: saját futár (Vác és környéke), FoxPost csomagautomata, FoxPost házhozszállítás, MPL Posta Pont és MPL házhozszállítás. Részletek és árak a Szállítási információk oldalon.

Fix árak: FoxPost automata 1290 Ft, FoxPost házhoz 1990 Ft, MPL Posta Pont 990 Ft, MPL házhoz 1990 Ft. Saját futárnál a zip-zónától függően az ár változik.

A visszaigazolt rendelést általában 1-2 munkanapon belül adjuk át a futárnak. Saját futárral aznapra vagy másnapra kézbesítünk a régióban; FoxPost / MPL esetén jellemzően 1-3 munkanap a házhoz vagy automatába érkezés.

FoxPost rendeléseknél a rendelés visszaigazoló e-mailben és a Profilom oldalon csomagkövetési link érhető el. MPL és saját futár esetén értesítést kapsz a státuszváltozásokról.

Bankkártyás fizetés (Stripe — Visa, Mastercard, Maestro) vagy utánvét (készpénzben átvételkor).

Igen — a fizetést a Stripe oldalán végzed, a kártyaadataid soha nem kerülnek a webshopunk szervereire. PCI DSS szabványos megoldás.

Igen, a rendelés visszaigazolása után automatikusan kiállítjuk az elektronikus számlát, amelyet e-mailben küldünk és a Profilom → Számlák menüpont alatt is letölthetsz.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Részletek az Elállási jog oldalon.

Lehetőleg az átvételkor jelezd a futárnak (jegyzőkönyv), majd írj nekünk az [email protected] címre fotóval és a rendelésszámmal. Hibás termék esetén csere vagy visszatérítés jár.

A romlandó és gyorsan szavatosságot vesztő termékek (pl. friss áru, hűtött élelmiszer) a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a alapján kivételt képeznek az elállási jog alól. Tartós, bontatlan termékek 14 napon belül visszaküldhetők.

A termék oldalán mindig látható az aktuális készlet státusza. Ha „Elfogyott", nem tudod kosárba tenni; megadhatsz e-mail címet az „Értesíts ha újra elérhető" gombbal.

Minden vásárlás után pontokat gyűjtesz, amelyeket a következő rendelésednél kedvezményként beválthatsz. A pontegyenlegedet a Profilom → Hűségpontok menüben látod.

Bejelentkezés után a Profilom → Jelszó menüben módosítható. Elfelejtett jelszó esetén a bejelentkezési oldal „Elfelejtett jelszó" linkjén kérhetsz visszaállítást e-mailben.

Adattörlési kérelmet az [email protected] címre küldhetsz. A GDPR alapján 30 napon belül teljesítjük. A számviteli kötelezettség alá eső rendelési adatokat a vonatkozó megőrzési időtartamig (5 év) megőrizzük. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban.